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Foire Aux Questions
Livraison
Que dois-je faire à la réception du colis ?
A la réception de votre colis, vous devez contrôler en présence du facteur l'état général et les bandes adhésives de garanties. Entre autre, n'oubliez pas de vérifier :
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que le colis corresponde bien à celui que vous avez commandé. Si ce n'est pas le cas, refusez le et contactez notre Service Client au plus tôt. Nous nous occuperons des vérifications et nous nous engageons à vous renvoyer le bon article dans les jours qui suivent cette erreur.
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que le colis soit en bon état.
Si votre colis est écrasé, ouvert, ou que l'emballage est défectueux, notez vos réserves sur votre bon de livraison et signez. Vous devez impérativement nous donner les raisons de vos réserves (colis écrasé, ouvert, emballage défectueux, etc...). Sans ça, il nous sera difficile de répondre favorablement à votre réclamation.
